Wsparcie serwisowe

Obietnica serwisu

• Wszystkie urządzenia dostarczane są z stabilną, fabrycznie przetestowaną wydajnością i przejrzystą dokumentacją techniczną.

• Wszystkie systemy inspekcyjne objęte są roczną gwarancją i długoterminowym wsparciem technicznym.

• Optymalizacja funkcji oprogramowania i aktualizacje systemu związane z wydajnością kontroli są obsługiwane podczas normalnego użytkowania.

• Nasz zespół serwisowy zapewnia szybką zdalną pomoc techniczną w celu zminimalizowania przestojów w produkcji.

• Przejrzyste procedury serwisowe zapewniają skuteczną komunikację i rozwiązywanie problemów.

Gwarancja i konserwacja

• Wszystkie urządzenia objęte są 12-miesięczną gwarancją w normalnych warunkach eksploatacji.

• W okresie gwarancyjnym wszelkie wadliwe części powstałe na skutek problemów produkcyjnych lub jakościowych zostaną naprawione lub wymienione bezpłatnie.

• Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwej obsługi, nieautoryzowanych modyfikacji, ekstremalnych warunków środowiskowych lub siły wyższej nie są objęte bezpłatną gwarancją.

• W przypadku awarii nieobjętych gwarancją, oferujemy profesjonalne, płatne usługi naprawcze i konserwacyjne dostosowane do rzeczywistego stanu sprzętu.

• Demontaż lub modyfikacja sprzętu bez zezwolenia może mieć wpływ na ważność gwarancji.

Training & Technical Support

• We provide practical training for machine operation, inspection adjustment, and daily maintenance.

• Training covers inspection logic setup, camera and lighting adjustment, and software parameter configuration.

• Training can be conducted remotely or on-site, depending on project requirements.

• Typical training duration is 3–5 working days, adjusted based on system complexity and trainee experience.

• Continuous technical support is available after training to assist with real production scenarios.